Support

Unser Ticketsystem steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Auf Ihre Anfrage melden wir uns schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sie können einen Supportfall per Mail, Kontaktformular, per Supportportal oder telefonisch zu den regulären Telefonzeiten eröffnen.

+49 345 / 290 85 57

ticket@trust-halle.de

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Datenschutz

Ich bin damit einverstanden, dass meine Angaben aus dem Kontaktformular zur Beantwortung meiner Anfrage erhoben, verarbeitet und gespeichert werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu unseren IT-Lösungen, unserer Arbeitsweise und wie wir Sie bei der Optimierung Ihrer Computertechnik und Softwaredistribution unterstützen. Sollte Ihre Frage hier nicht auftauchen, sind wir in Halle (Saale) jederzeit persönlich für Sie da.

Zusammenarbeit & Einstieg

Wie läuft die Zusammenarbeit mit TRUST-HALLE ab – vom ersten Kontakt bis zur Umsetzung?

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Für welche Unternehmensgrößen und Branchen ist TRUST-HALLE der richtige Partner?

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Lässt sich TRUST-HALLE auch für einzelne Projekte buchen, oder ist eine laufende Betreuung Voraussetzung?

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Betreuung & Service

Bieten Sie eine vollständige Betreuung unserer IT im Sinne von Managed Services an?

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Erfolgt der Support per Fernwartung oder auch vor Ort in Halle (Saale) und Umgebung?

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Haben wir eine feste Ansprechperson für unser Unternehmen?

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Welche Reaktionszeiten können wir im Rahmen eines Servicevertrags erwarten?

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IT-Sicherheit & Daten

Wie schützt TRUST-HALLE unsere Systeme vor Cyberangriffen und Schadsoftware?

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Wie ist die regelmäßige Datensicherung (Backup) bei Ihnen geregelt?

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Was passiert mit unseren Daten, wenn die Zusammenarbeit endet?

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Technik & Lösungen

Beraten und beschaffen Sie auch passende Hardware für unsere Arbeitsplätze?

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Unterstützen Sie bei der Migration in die Cloud oder zu Microsoft 365?

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Helfen Sie auch bei der Modernisierung veralteter IT-Infrastruktur?

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Kosten & Konditionen

Wie setzen sich die Kosten für Ihre Leistungen zusammen?

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Bieten Sie Wartungs- bzw. Serviceverträge mit planbaren monatlichen Kosten an?

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Mitarbeitende & Wissen

Schulen Sie auch unsere Mitarbeitenden im Umgang mit neuer Software?

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